بين ارتفاع الفواتير وتراجع جودة الخدمات.. الشركة الجهوية المتعددة الخدمات تواجه انتقادات المرتفقين بجهة العيون الساقية الحمراء

صدى السمارة – السمارة

بعد أشهر من انطلاق الشركة الجهوية المتعددة الخدمات بجهة العيون الساقية الحمراء في تدبير قطاعي الماء والكهرباء، تتصاعد أصوات المرتفقين في عدد من مدن الجهة، معبرين عن استيائهم مما يعتبرونه استمرارًا للاختلالات التي تمس جودة الخدمات، مقابل ارتفاع قيمة الفواتير.

وكان المواطنون يعولون على هذا التحول المؤسساتي لإحداث نقلة نوعية في تدبير المرفق العمومي، من خلال تحسين جودة الخدمات، وضمان استمرارية التزويد، واعتماد نظام فوترة أكثر إنصافًا وشفافية، غير أن شكاوى المرتفقين تشير، وفق ما يتم تداوله، إلى أن هذه التطلعات لم تتحقق بالشكل المأمول.

وتتركز أبرز الملاحظات المسجلة حول تكرار انقطاعات التيار الكهربائي، وما يترتب عنها من تعطيل لمصالح المواطنين وتأثيرها على الأجهزة الكهربائية، إلى جانب اضطرابات متكررة في التزود بالماء، خاصة خلال فترات ارتفاع درجات الحرارة، حيث يزداد الطلب على هذه المادة الحيوية.

كما يثير عدد من المواطنين تساؤلات بشأن جودة المياه الموزعة، معتبرين أنها لا تستجيب، في نظرهم، لمعايير الجودة التي ينتظرها المرتفق، وهو ما يدفع العديد من الأسر إلى الاعتماد على مصادر بديلة لمياه الشرب، رغم استمرارها في أداء فواتير الاستهلاك.

وفي المقابل، يطالب المرتفقون الشركة الجهوية المتعددة الخدمات بتقديم توضيحات للرأي العام بشأن هذه الإكراهات، والإسراع في اتخاذ إجراءات عملية لتحسين جودة الخدمات، والحد من الانقطاعات، ومراجعة عدد من الإشكالات المرتبطة بالفوترة، بما يعزز ثقة المواطنين في هذا الورش الإصلاحي.

ويبقى نجاح تجربة الشركات الجهوية المتعددة الخدمات رهينًا بقدرتها على تحقيق التوازن بين جودة الخدمة، واستمرارية التزويد، والشفافية في التدبير، والاستجابة الفعلية لانتظارات المواطنين، باعتبارها الغاية الأساسية من إحداث هذا النموذج الجديد في تدبير المرافق العمومية.